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    最新公告
    • 02
      02月
      关于代理上海黄金交易所个人贵金属交...

      尊敬的客户：

      近期国内外贵金属价格波动加剧，市场风险提升，为顺应市场变化，保护投资者权益，我行对延期合约交易保证金比例进行调整。现将相关事项通知如下：

      自2026年2月4日（星期三）收盘清算时起，Au（T+D）、mAu（T+D）、Au（T+N1）、Au（T+N2）、NYAuTN06、NYAuTN12、Ag（T+D）合约的保证金比例从60%调整为80%。

      相关延期合约交易保证金比例的后续调整，将另行通知。

      特此公告。请投资者做好仓位控制，理性投资。

      如您对本次业务调整有任何疑问，可通过我行95533客服热线进行咨询。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

       

      中国建设银行股份有限公司

      2026年2月2日
    • 30
      01月
      关于系统升级影响部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的服务，我行将于1月30日22:00至1月31日6:00进行系统升级维护，期间部分客户的手机银行、对私及对公网银、建行生活的登录、查询、转账、身份核查等功能可能存在交易不稳定的情况。

      系统切换期间，请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短影响服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2026年1月30日
    • 30
      01月
      关于系统维护暂停部分服务的公告

      尊敬的客户：

      为提供更加优质高效的个人服务，我行将于2026年1月31日进行系统升级维护，具体影响如下：

      1月31日00：00至00：30期间，我行手机银行、建行生活、网上银行、小程序等全渠道暂停个人客户身份核验业务。

      请您根据自身需要，提前做好相应安排。我行对由此给您带来的不便深表歉意，并将努力缩短暂停服务的时间。感谢您长期以来给予我行的大力支持！

      中国建设银行股份有限公司

      2026年1月30日
    投诉受理渠道 >
    营业网点：您可直接向我行营业网点工作人员反映问题。
    客服电话：您可拨打我行24小时服务热线95533，向智能语音反馈您的意见建议或按“#”进入按键服务后选择“7号键-人工服务投诉与建议”进行反馈。
    服务邮箱：CCBKF.ZH@CCB.COM。
    受理网站：您可登录建行官网（www.ccb.com）进入首页-客户服务-我要留言-投诉。
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